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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Commande

La commande peut être passée via le site allshop.ci (bouton panier) ou directement sur WhatsApp au +225 0502 445 494. La commande est confirmée après validation par notre équipe et confirmation du paiement.

2. Prix

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. AllShop.CI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Frais de livraison : 1 000 FCFA dans Abidjan. Offerte à partir de 50 000 FCFA d'achat.

3. Paiement

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la commande, AllShop.CI s'engage à informer le client dans les 24h et à proposer un remboursement intégral ou un produit de substitution.

5. Garanties

Chaque produit bénéficie d'une garantie constructeur dont la durée est précisée sur la fiche produit (6 ou 12 mois). Le SAV est assuré à Abidjan. En cas de panne dans la période de garantie, contactez-nous sur WhatsApp avec une vidéo du problème.

6. Droit de retour

Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit. Conditions : produit non utilisé, dans son emballage d'origine, sans dommage. Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Exceptions : La lingerie et les sous-vêtements ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

7. Responsabilité

AllShop.CI ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. La responsabilité de AllShop.CI est limitée au montant de la commande concernée.

Politique de livraison

Zones couvertes à Abidjan

Cocody · Yopougon · Plateau · Marcory · Treichville · Abobo · Adjamé · Attécoubé · Port-Bouët · Bingerville · Koumassi · Songon

Procédure de retour

• Contacter AllShop.CI sur WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception
• Envoyer une photo ou vidéo du produit et de son emballage
• Un livreur passe récupérer le colis à votre adresse (gratuit si défaut constaté)
• Remboursement sous 5 jours ouvrés après vérification

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Données collectées

Lors d'une commande, nous collectons : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique des commandes. Ces données sont nécessaires uniquement au traitement et à la livraison de votre commande.

Utilisation des données

• Traitement et suivi de votre commande
• Communication liée à votre commande (WhatsApp)
• Amélioration de nos services
• Aucune vente ni partage de vos données à des tiers

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Vos droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous sur WhatsApp : +225 0502 445 494

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